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●免責事項について
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1）当店の各種保証について、不良品ついては商品到着日を含め3日以内、死着については商品到着時、輸送の袋を開封するまでとなります。
開封されなくても、24時間以内のご連絡をお願いします。また、商品を破棄せず、運送会社様にご連絡を取り、当方まで返品をお願いする場合もございます。→参考：初期不良品・死着保障について
2）器具の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず当店では一切の責を追いません。
3）補償の範囲は当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
4）当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
5）頂いたご注文の有効期限はご注文日を含め最大14日とさせていただきます。ただし当店の不都合（商品の体調不良・欠品など）で遅れる場合はこの限りではありません。
6）当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
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●生体商品保障について
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当店は死着・不良品などの出荷をしないよう最善の配慮をしておりますが、万が一そのようなことが発生した場合の対応を記します。
1）開封後、泳いでいる魚の様子が明らかにおかしいと思われる場合は出来るだけ早いご連絡をお願いします。その際、魚の様子や見た目など、気になる部分は全てご報告をお願いします。
2）交換・返金など、保障はその際のご相談で決定させていただきますが、当該商品の破棄はしないようお願いします。返品対応など、明確な不良状態が確認できない場合、保障が出来ない場合もございます。
3）不良品の保障期間は到着日から起算して3日となります。それ以降は保障いたしかねますのでご注意ください。
4)死着の場合、24時間以内のご連絡をお願いします。その際、生体商品を梱包している透明のビリール袋は絶対に開封しないでください。開封されると保障致しかねる場合もございます。
5）死着だと判明した際、すぐに運送会社様、及び田中フィッシュサービスまでご連絡ください。商品を着払いにて返品していただき、同等商品の交換・もしくは返金などご相談の上対応させていただくことになります。
6）指定時間の受取りが出来なかった際の運送会社の長時間預かりなどによる生体の死亡に関しては保障外となります。
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●輸送事故による損害の保障について
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明らかに輸送時の取り扱いによる破損や、その恐れがある場合は、配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますのでご注意ください。
ただし、外箱のキズや中の商品の健康状態などに支障がない程度のキズ（外箱のへこみ・破れ等）は、保証対象外となります。
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●返品・交換・キャンセルについて
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返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日以降は商品内容の変更を承ることはできません。
1）お客様のご都合による返品・交換・キャンセル（注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等）
・期限……商品発送日より2日前までにご連絡ください
・送料……お客様ご負担（交換の場合は往復分ご負担願います）
※ご返金などの際、発生する手数料はご返金額から差し引かせて頂きます。またこの際返金の方法のご指定はお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
2）店側による返品・交換（誤納）
・期限……商品到着日より3日以内にご連絡ください
・送料……当店負担（代品発送代も含む）
3）返品・交換・キャンセルができない商品について
・サービス品（サービス品が不要の場合は事前にその旨をご連絡ください。）
・一点商品（特にらんちゅうの場合、一体一体が違う個性の商品ですので交換は致しかねます。）
※返品・交換・キャンセルをご連絡なくご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、商品代金及び送料（各営業所→当店への返送分を含む）を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。無断キャンセルなどマナー違反がひどいお客様には、今後の販売他お取引をお断りする場合がございますのでご了承下さい。
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